Al momento de la ocurrencia de un siniestro deberán poner en conocimiento a la aseguradora de acuerdo al procedimiento.
El asegurado es el responsable de notificar el reclamo, poniéndose en contacto con el Departamento de Siniestros de Hanseatica a la siguiente dirección de mail
siniestros@hanseatica.com

Contamos con una red de Liquidadores de Averías a nivel mundial para la atención de los clientes, supervisado y gerenciado por nuestro surveyor local Crawford Argentina S.A.

Tiene que ser en forma fehaciente:

• Vía Fax.-
• Carta Documento.-
• Vía Mail.-
• Nota presentada en compañía.-

Plazo para efectuarla:

En todos los casos dentro del plazo perentorio e improrrogable de de 72 horas de ocurrido el hecho.-

Requisitos

Deberá contener toda la información necesaria para poder identificar a los integrantes del contrato que se invoque, en especial y como básico:

1) Asegurado
2) Póliza y/o endoso
3) Fecha de inicio del Viaje
4) Lugar de ocurrencia del hecho dañoso
5) Número de Certificado
6) Forma y tipo de Transporte
7) Mercadería transportada
8) Suma transportada y suma asegurada
9) Valor declarado
10) Denuncias efectuadas
11) Contacto
12) Documentación (CRT/GA/BL, PL, Invoice)
13) Otros datos de interés